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作為數碼通訊軟件、服務和各種商務裝置方面的全球領導者，Avaya憑藉自身專為聯絡中心和統一通訊而制定的開放、智能和可訂製解決方案，瞭解客戶之間的聯絡和通訊體驗。AVAYA與翔靈科技的合作夥伴關係不僅將加強雙方於行業中的地位，還能填補現有產品組合的不足，為客戶提供完整的數碼通訊產品。
新聞及活動
Karin Group
2 月 14, 2023
[Award] Sen Spirit awarded Avaya FY21 Best Whitespace Development Of The Year
🗓 8 Nov 2021
Karin Group
11 月 8, 2021
Karin Group
7 月 28, 2021
Karin Group
1 月 28, 2021
產品和服務
Avaya OneCloud聯絡中心即服務
Avaya OneCloud聯絡中心即服務（CCaaS）是一種安心穩妥、全天候服務的聯絡中心，可提供全面、整合和開放的聯絡中心即服務基礎架構，貫穿整個客戶旅程，始終為客戶提供可擴展性、安全性和深入分析，繼而為客戶帶來簡便靈活的雲端體驗。
依靠Avaya OneCloud聯絡中心即服務，那些業界領先、備受信賴的聯絡中心即可無縫進入雲時代。Avaya依靠真正的雲端解決方案所具有的強大能力和多功能性，為您的業務提供“一切所需的”功能，讓您滿足客戶和員工的需求。
依靠Avaya OneCloud聯絡中心即服務，您便可以於不同渠道和裝置上輕鬆帶來客戶體驗， 同時它還能幫助您最大限度地提高員工和團隊的績效。
Avaya OneCloud統一通訊即服務
如今的消費者都希望根據自己的條款，透過自己選擇的渠道與產生公司聯絡。OneCloud聯絡中心即服務可讓您滿足以上所有期望，還能透過智能技術讓您優化流程和獲得深入性能分析。這一類型包括但不限於以下產品和功能：
- 人工智能驅動交互
- 員工參與工具
- 提高效率和改善體驗的自動化功能
- 全渠道聯絡中心功能
Avaya OneCloud通訊平台即服務
無限制創建應用程式
依靠通訊平台即服務輕鬆構建和整合應用程式。Avaya OneCloud通訊平台即服務是一種支援訊息、多媒體訊息、語音、消息和數碼頻道的平台，利用這一平台，您便可以透過上述資訊啟用應用程式。
- 發消息（訊息、多媒體訊息和WhatsApp）
- 一鍵式Google聯絡中心人工智能整合
- SIP整合
- 自動語音辨識和文本語音轉換
- 通話錄音和轉錄
- 音訊會議語音轉換器和後台音訊訂製